Spécialisé dans la conception, installation et maintenance d’installations de stockage, séchage, nettoyage – calibrage, manutention des céréales sur toute la France, la Suisse et la Belgique, AGRICONSULT recrute saon TECHNICIEN/ADJOINT RESPONSABLE S.A.V (H/F). Poste à pouvoir dès que possible, en CDI.
DESCRIPTIF
Vous assisterez le Responsable S.A.V en répondant aux appels clients, pour les conseiller, résoudre leur questions techniques, diagnostiquer et dépanner à distance.
Vous rédigerez des devis, organiserez et planifierez les interventions, préparerez les pièces et gérerez les moyens nécessaires.
Vous assisterez les techniciens sur le terrain, réaliserez des expertises techniques, conseillerez et formerez les utilisateurs des installations.
Vos responsabilités incluront la satisfaction client, la gestion des interventions, le respect des délais et de la sécurité, ainsi que la fourniture des rapports techniques.
MISSIONS
Assister le responsable SAV :
Répondre aux appels clients et délivrer des conseils d’utilisation.
Diagnostiquer les problèmes et accompagner le client en dépannage à distance.
Passer commande de pièces et assurer une astreinte téléphonique en période de récolte.
Rédiger des devis et organiser les interventions des techniciens itinérants.
Planifier avec les clients et préparer les pièces à envoyer.
Gérer les moyens nécessaires (intérimaires, location, etc.) et établir des rapports techniques.
Traiter les rapports d’intervention et échanger avec les fournisseurs.
Remonter les informations aux autres services et maintenir les documents techniques.
Assister les techniciens sur le terrain et réaliser des expertises techniques sur site.
Conseiller et former les utilisateurs, réceptionner les chantiers, valider les checklists, et garantir la satisfaction client, le respect des délais et de la sécurité, ainsi que fournir les rapports techniques.
PROFIL RECHERCHÉ
- Niveau BAC+2 en maintenance industrielle, électrotechnique, ou similaire.
- Connaissances approfondies en systèmes automatisés, électricité et mécanique.
- Diagnostic et analyse des pannes et dysfonctionnements, utilisation de notices techniques.
- Évaluation et respect des coûts d’intervention, suivi des contrats de maintenance.
- Rédaction de rapports techniques et communication avec les services concernés.
- Mise à jour des connaissances, formation aux nouvelles technologies et produits.
- Utilisation des progiciels ERP pour la saisie d’informations.
- Compétences en rigueur, organisation, travail en équipe, gestion des priorités, autonomie, prise d’initiatives et décision, permis B, et connaissance du milieu agricole avantageuse. Maîtrise de l’anglais technique écrit.